Квиз на сайте — мощный инструмент для вовлечения и сбора лидов, но его эффективность напрямую зависит от того, насколько грамотно он построен. Если пользователи начинают, но не доходят до конца — это сигнал, что что-то работает неправильно.
Слишком много вопросов
Главная ошибка — перегрузить квиз длинной цепочкой однотипных или ненужных вопросов. Пользователь заходит на сайт, заинтересовывается, начинает квиз, но через 8–10 шагов теряет терпение и закрывает страницу. Особенно это критично для мобильных пользователей.
Пример:
Квиз «Подбери дизайн кухни» состоял из 13 слайдов. Завершали его только 18% начавших. После сокращения до 6 ключевых вопросов конверсия выросла до 39%.
Решение:
Оставляйте только вопросы, реально влияющие на подбор или сегментацию. Оптимальное количество шагов — от 3 до 6. Чем быстрее человек дойдёт до результата, тем выше вероятность, что он оставит контакт.
Непонятная формулировка вопросов
Если пользователь не понимает, что именно у него спрашивают, он останавливается. Сложные термины, двусмысленные формулировки или профессиональный жаргон делают квиз недружелюбным.
Пример:
Во фразе «Укажите площадь остекления фасада» далеко не каждый поймёт, что имеется в виду. А если человек не уверен в ответе — он просто уйдёт.
Решение:
Пишите простым, разговорным языком. Проверяйте каждый вопрос: поймёт ли его человек, не знакомый с темой? Используйте примеры, подсказки или визуализацию, если вопрос может вызвать затруднение.
Отсутствие визуальной обратной связи
Квиз должен не только задавать вопросы, но и показывать прогресс: сколько уже пройдено, сколько осталось. Без индикатора прогресса пользователь не понимает, когда закончится процесс, и может бросить на полпути.
Пример:
После добавления шкалы прогресса на одном из проектов (квиз по подбору окон) процент завершения вырос на 22%. Люди видели: осталось 2 шага — стоит пройти до конца.
Решение:
Добавьте полоску прогресса или текст вроде «Вопрос 2 из 5». Это снижает тревожность и повышает доверие.
Слишком ранний запрос контактов
Пользователь еще не получил ценности от квиза, но его уже просят ввести номер телефона или e-mail. Это вызывает отторжение. Важно давать обещанный результат (подбор, расчет, рекомендацию) — и только потом мягко предложить оставить контакт.
Пример:
Квиз по подбору БАДов предлагал ввести телефон уже на втором шаге. После переноса формы на финальный экран с бонусом («Отправим рекомендации на почту») конверсия увеличилась с 7% до 26%.
Решение:
Контактная форма должна быть в конце, после результата. Объясните, зачем нужны данные: чтобы выслать подборку, сохранить результаты, сделать точный расчет.
Отсутствие мотивации дойти до конца
Если пользователь не видит пользы в прохождении квиза, он не будет его завершать. Фразы вроде «пройдите тест» или «ответьте на вопросы» не работают сами по себе. Нужен конкретный стимул: узнать результат, получить бонус, скидку, бесплатный расчет.
Пример:
На сайте по продаже матрасов конверсия квиза выросла в 2,5 раза после того, как в заголовке появилось: «Пройдите тест и получите скидку 7% на подходящий матрас».
Решение:
Мотивируйте: «Узнайте, какая модель вам подходит», «Получите расчёт стоимости», «Получите чек-лист на почту». Люди проходят квиз ради результата — подчеркните это заранее.
