Специалисты Тюменской области создали новую нейродиалоговую систему, которая упростила работу местных многофункциональных центров (МФЦ). Открытая платформа о цифровых технологиях в Москве ICT.Moscow включила ее в собственную базу знаний по искусственному интеллекту, признав разработку успешным кейсом по цифровизации госуслуг. Об этом ТАСС сообщили в региональном департаменте информатизации.

Система, получившая название «Виртуальный консультант 72», способна единовременно принимать до 100 звонков, поступающих в Центра телефонного обслуживания Тюменской области от жителей региона. Таким образом она берет на себя большую часть работы по консультированию граждан: система может ответить на вопросы граждан о получении загранпаспортов, транспортных карт, сертификатов на получение материнского капитала и других документов.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Собянин обосновал проверки китайцев в Москве

Как отметили в департаменте, благодаря внедрению подобной системы теперь жителям, обращающимся в Центр телефонного обслуживания, не приходится дожидаться ответа оператора. Кроме того, воспользоваться ей можно, установив специальное мобильное приложение.

Рост эффективности взаимодействия граждан и органов власти по вопросам оказания госуслуг предусмотрен федеральной программой «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика», который утвержден президентом России Владимиром Путиным и должен быть реализован к 2024 году. Всего на его реализацию планируется направить более 1,8 триллиона рублей. Целями нацпроекта также являются увеличение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников, создание в стране устойчивой и безопасной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных, а также перевод госорганов и организаций на использование преимущественно программного обеспечения российской разработки.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:  Зеленский выступил за более гибкий подход к Минским соглашениям

Видео дня. Правда о 20 тысячах больных коронавирусом в Москве

Источник: news.rambler.ru

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.